Google tuyên chiến nạn review giả trên Google Maps

Các doanh nghiệp thực hiện việc đánh giá giả trên Google Maps sẽ phải chịu các biện pháp xử lý từ phía Google.

Đánh giá giả mạo là một vấn đề nghiêm trọng đối với cả doanh nghiệp lẫn người tiêu dùng, gây cản trở cho sự cạnh tranh công bằng và làm phức tạp quá trình ra quyết định. Nhằm giải quyết tình trạng này, Google đã thực hiện việc cập nhật chính sách liên quan đến đánh giá giả mạo (Fake Engagement) và áp dụng những biện pháp chế tài nhằm xử lý các hành vi vi phạm.

Gần đây, trang Search Engine Roundtable đã thông báo về sự thay đổi trong chính sách của Google liên quan đến đánh giá giả mạo, nhấn mạnh tới việc các doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với những hệ quả nếu bị phát hiện khuyến khích đánh giá giả mạo:

• Doanh nghiệp sẽ không nhận được bất kỳ đánh giá hoặc xếp hạng mới nào trong một khoảng thời gian nhất định.
• Các đánh giá hay xếp hạng hiện tại trên hồ sơ doanh nghiệp sẽ bị ẩn đi trong một khoảng thời gian nhất định.
• Hồ sơ doanh nghiệp sẽ hiển thị cảnh báo để thông báo cho người tiêu dùng rằng các đánh giá giả mạo đã bị gỡ bỏ.

Trước đây, các quy định này chỉ áp dụng cho các doanh nghiệp tại Anh, nhưng hiện tại Google đã mở rộng chúng thành một nguyên tắc chung. Mặc dù có những cảnh báo mạnh mẽ, vẫn còn nghi ngờ về việc Google có thực sự triển khai các biện pháp này và yêu cầu các doanh nghiệp tuân thủ như các quy định đã đề xuất hay không. Dường như họ đang bắt đầu thực hiện điều đó.

Dù có cảm giác rằng cảnh báo công khai mà Google đề cập không được sử dụng thường xuyên, nhưng vẫn có một số ví dụ cụ thể, như trường hợp được chia sẻ bởi Mike Blumenthal trên mạng xã hội X.

Do quá trình này đã được thực hiện tại Anh, nên việc các ví dụ mà mọi người tìm thấy xuất phát từ khu vực này là hoàn toàn hợp lý. Tuy nhiên, với việc Google đang cảnh báo các doanh nghiệp khắp nơi rằng hành vi thao túng đánh giá sẽ không được chấp nhận, chúng ta có thể dự đoán rằng những thông báo kiểu này sẽ trở nên phổ biến hơn trong tương lai gần.

Theo Thanhnienviet