Đối với 30 ngày đầu (lỗi phần cứng)
Sản phẩm được đổi qua sản phẩm khác tương đương hoặc một sản phẩm khác mà khách hàng yêu cầu. Nếu không còn sản phẩm tương đương, khách hàng sẽ được hoàn nguyên số tiền đã mua.
- Lỗi trả máy không đổi máy áp dụng cho lỗi Ram + HDD + Pin + Sạc + bàn phím + LCD bị điểm chết.
- Sản phẩm đổi trả trong 30 ngày đầu phải nguyên trạng như lúc mua, không trầy xước móp méo. Khi sản phẩm có dấu hiệu hao mòn sẽ được chuyển qua bảo hành nếu đủ điều kiện.
Đối với sản phẩm Bảo hành
Công ty sẽ sửa chữa, thay thế những linh kiện hỏng/lỗi đối với các sản phẩm còn bảo hành tại công ty. Chúng tôi sẽ từ chối bảo hành và không chịu trách nhiệm về sản phẩm với một số trường hợp như sau:
- Thiết bị rơi vỡ, rỉ sét, hỏng hóc do thiên tai, cháy chập, nổ do nguồn điện hoặc do các nguyên nhân khác.
- Khách hàng tự ý tháo máy, tự sửa chữa, không có tem hoặc phiếu Bảo hành, ngày tháng bảo hành trên phiếu/tem bị tẩy xóa.
- Lỗi phần mềm do người sử dụng hoặc virus.
- Không bảo hành máy khi khách hàng can thiệp vào Bios, máy bị pass Bios.
- Không bảo hành LCD với các trường hợp bầm, cấn, bụi, ố. Với điểm chết LCD bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất (thông thường từ 5–7 điểm chết gần nhau).
- Trong 30 ngày đầu khách hàng được đổi qua máy khác, phí khấu hao 10% (với máy không bị lỗi).
- Khách hàng có thể mua thêm gói bảo hành khi máy còn BH của Hưng Phát Laptop với chi phí 200.000 VNĐ / 1 tháng.
- Với các máy đã hết bảo hành: chúng tôi sẽ tư vấn phương án thay thế hoặc nơi khắc phục sửa lỗi. Hiện công ty không có chức năng sửa chữa nên sẽ không nhận lại máy đã hết bảo hành để fix lỗi cho khách hàng.
- Máy được miễn phí cài đặt và vệ sinh trong suốt quá trình sử dụng của khách hàng.
Hưng Phát Laptop không cài đặt phần mềm không có bản quyền và không chịu trách nhiệm về vấn đề bản quyền phần mềm trên thiết bị của quý khách.
