Chính sách Đổi Trả và Hoàn Tiền
30 ngày đầu kể từ thời điểm nhận máy
Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
Nếu sản phẩm Quý Khách hàng mua về gặp lỗi do nhà sản xuất trong 30 ngày đầu, Hưng Phát Laptop sẽ hỗ trợ 1 đổi 1 sản phẩm mới với cùng tùy chọn màu và cấu hình như Quý Khách hàng đã chọn.
Trong trường hợp sản phẩm sử dụng để đổi trả không còn hàng, Hưng Phát Laptop sẽ sắp xếp để Quý Khách hàng đổi sang một sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi hoặc hoàn tiền 100%.
Sản phẩm không lỗi, đổi trả theo nhu cầu của Quý khách hàng
Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi nhưng Quý Khách hàng muốn trả lại / đổi sang sản phẩm khác: Hưng Phát sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo trực tiếp giá trị thu lại / chi phí đổi sang sản phẩm mới đến Quý Khách hàng.
Lưu ý tới Quý Khách hàng:
- Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên 100% ngoại hình ban đầu, không trầy xước, cấn móp ở bất kỳ vị trí nào.
- Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ vỏ hộp, giấy tờ liên quan và thỏa mãn điều kiện bảo hành của hãng.
Sản phẩm gặp lỗi do người sử dụng
Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm:
- Máy không còn giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu, bao gồm: có dấu hiệu va chạm mạnh, cấn móp, bị vào nước…
- Không đủ điều kiện bảo hành theo chính sách của hãng. Trong trường hợp này, Hưng Phát hỗ trợ chuyển TTBH và khách hàng chịu phí sửa chữa.
Lưu ý
- Phí đổi trả khác nếu có: Hưng Phát sẽ thông báo trực tiếp đến khách hàng về mức phí phải thu.
- Thời điểm bắt đầu tính bảo hành:
- Mua trực tiếp tại cửa hàng: Kể từ thời điểm bàn giao máy thành công
- Mua từ xa: Thời điểm Quý Khách hàng nhận máy thành công từ đơn vị vận chuyển.
Sau 30 ngày đầu cho tới hết thời hạn bảo hành
Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất
Nếu sản phẩm Quý Khách hàng mua về gặp lỗi do nhà sản xuất sau 30 ngày đầu, Hưng Phát sẽ hỗ trợ gửi máy tới TTBH hợp lệ để sửa chữa miễn phí.
Hoặc
Nếu Quý Khách hàng muốn trả sản phẩm lỗi: Hưng Phát sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo trực tiếp về giá trị thu lại sản phẩm đến Quý Khách hàng.
Lưu ý tới Quý Khách hàng:
- Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên 100% ngoại hình ban đầu, không trầy xước, cấn móp ở bất kỳ vị trí nào.
- Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ vỏ hộp, giấy tờ liên quan và thỏa mãn điều kiện bảo hành của hãng.
Sản phẩm không lỗi, đổi trả theo nhu cầu của Quý khách hàng
Trong trường hợp sản phẩm không có lỗi nhưng Quý Khách hàng muốn trả lại / đổi sang sản phẩm khác: Hưng Phát sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo trực tiếp giá trị thu lại / chi phí đổi sang sản phẩm mới đến Quý Khách hàng.
Lưu ý tới Quý Khách hàng:
- Sản phẩm đổi trả phải được giữ nguyên 100% ngoại hình ban đầu, không trầy xước, cấn móp ở bất kỳ vị trí nào.
- Sản phẩm đổi trả phải có đầy đủ vỏ hộp, giấy tờ liên quan và thỏa mãn điều kiện bảo hành của hãng.
Sản phẩm gặp lỗi do người sử dụng
Trong trường hợp sản phẩm gặp lỗi do người sử dụng, Hưng Phát không hỗ trợ đổi trả, chỉ hỗ trợ sửa chữa/ thay thế linh kiện có tính phí.
