Sau khi tuyến metro đầu tiên của thành phố Hồ Chí Minh chính thức hoạt động, ứng dụng bản đồ phổ biến nhất tại Việt Nam cũng đã nhanh chóng điều chỉnh lộ trình di chuyển theo tuyến mới.
Tuyến metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên đã chính thức hoạt động từ sáng ngày 22/12. Ngay lập tức, Google Maps đã cập nhật lộ trình di chuyển bằng phương tiện này, thay vì chỉ cung cấp thông tin cho xe buýt thông thường. Cụ thể, khi người dùng lựa chọn điểm đi và đến phù hợp với tuyến đường sắt, ứng dụng sẽ hướng dẫn họ di chuyển theo tuyến đó.
Chẳng hạn, nếu người dùng xuất phát từ Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM và muốn đến phố đi bộ Nguyễn Huệ, khi chuyển sang lựa chọn phương tiện công cộng, Google Maps sẽ đề xuất sử dụng metro số 1 ở vị trí đầu danh sách. Thời gian di chuyển ước tính là khoảng 43 phút, bao gồm 14 phút đi bộ và thời gian còn lại trên tàu. Công cụ này cũng báo giá khoảng 20.000 đồng cho lộ trình này.
Các lựa chọn đi bằng xe buýt, dù rẻ hơn, lại bị giảm độ ưu tiên do tốn nhiều thời gian hơn. Ví dụ, người dùng có thể chọn xe buýt số 53 với chi phí 7.000 đồng, nhưng phải mất thêm 10 phút so với việc đi bằng metro.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, Google Maps không ưu tiên tuyến metro số 1 mặc dù nó giúp tiết kiệm thời gian hơn.
Chẳng hạn, khi người dùng lựa chọn điểm xuất phát và điểm đến là Chợ Thủ Đức và khách sạn New World, hệ thống đề xuất các phương án di chuyển bằng xe buýt số 93 hoặc 08/19, với thời gian di chuyển mất hơn 1 giờ. Trong khi đó, phương án nhanh nhất là đi bằng metro số 1, mất 58 phút, nhưng không được hiển thị tự động, người dùng cần phải chọn thủ công.
Nguyên nhân của sự khác biệt này là do Google Maps ưu tiên việc điều hướng dựa trên nhiều yếu tố. Bên cạnh thời gian di chuyển, ứng dụng còn tính toán lưu lượng giao thông, khoảng cách đi bộ, độ dốc của tuyến đường, mức tiêu thụ nhiên liệu, và chi phí phải trả. Mặc dù đi nhanh hơn, nhưng nếu các ga metro nằm quá xa điểm khởi hành hoặc điểm đến, tốn thời gian chuyển chuyến sẽ không được ưu tiên.
Nếu người dùng vẫn có nhu cầu sử dụng metro, họ có thể thay đổi tùy chọn phương tiện trong phần cài đặt của Google Maps.
Trong cuộc trao đổi với Tri Thức – Znews, đại diện truyền thông của Google tại Việt Nam cho biết ứng dụng thường xuyên cập nhật dữ liệu liên quan đến vị trí, địa điểm và chỉ đường từ nhiều nguồn khác nhau. Dữ liệu từ các cơ quan chức năng, vệ tinh, cộng đồng hỗ trợ, và phản hồi từ người dùng góp phần nâng cao độ chính xác của ứng dụng.
Vì vậy, ứng dụng cần một khoảng thời gian nhất định để cập nhật dữ liệu khi có tuyến đường mới hoặc phương tiện di chuyển xuất hiện. Ông Hoàng Lân, chuyên gia hỗ trợ của Google Maps tại Việt Nam, đã chia sẻ với Tri Thức – Znews rằng khi người dùng phát hiện sai sót về địa danh hoặc chỉ dẫn trên ứng dụng, họ nên báo cáo để đội ngũ có thể ghi nhận và xử lý. Thời gian để khắc phục lỗi thường mất từ 5 đến 7 ngày làm việc.
Trong khi đó, Apple Maps, ứng dụng bản đồ mặc định trên các thiết bị như iPhone, MacBook và iPad, vẫn chưa cập nhật thông tin về các tuyến đường công cộng tại Việt Nam. Gần đây, nền tảng này đã đẩy mạnh việc thu thập dữ liệu đường phố và cập nhật thêm thông tin chỉ đường, nhưng vẫn còn kém hơn Google Maps về tính tiện ích và sự phổ biến trong nước.
Theo ZNews