Một cuộc chiến pháp lý căng thẳng về công nghệ video vừa đẩy hàng triệu người dùng máy tính Asus và Acer tại Đức vào tình cảnh “tiến thoái lưỡng nan”. Chỉ sau một đêm, các trang web chính thức của hai gã khổng lồ công nghệ này tại Đức đã đồng loạt ngừng hoạt động, cắt đứt hoàn toàn quyền truy cập vào kho driver, các bản cập nhật BIOS và cổng hỗ trợ kỹ thuật. Thậm chí, ngay cả khi người dùng cố gắng “vượt rào” sang các trang web khu vực Mỹ, họ vẫn bị chặn lại một cách triệt để. Thực tế cho thấy, một tranh chấp tưởng chừng chỉ nằm trong phòng xử án giờ đây đã biến thành một cuộc phong tỏa dịch vụ quy mô lớn, gây ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm và tính an toàn của những dàn PC đắt tiền vốn đang rất phổ biến tại quốc gia này.
Nỗi lo từ Asus và Acer khi các bản vá bảo mật bị đình trệ
Điểm đáng tiền nhất của việc mua các thiết bị từ các thương hiệu lớn chính là sự đồng hành lâu dài thông qua các bản cập nhật phần mềm. Tuy nhiên, việc bị cắt đứt quyền truy cập hỗ trợ đang khiến giới mộ điệu công nghệ tại Đức vô cùng phẫn nộ. Đối với những ai đang sở hữu các dàn máy gaming cao cấp từ Asus và Acer, các bản cập nhật BIOS không đơn thuần là để tăng thêm vài khung hình mỗi giây khi chơi game, mà chúng còn chứa đựng những bản sửa lỗi vi mã, các bản vá bảo mật và cải thiện tính ổn định của toàn hệ thống. Nếu Quý khách đang sử dụng những linh kiện đời mới nhất, việc không thể tải về các gói driver đồng nghĩa với việc các tính năng quan trọng như Resizable BAR hay khả năng tối ưu hóa cổng USB có thể gặp trục trặc bất cứ lúc nào.
Thực tế cho thấy, hiện tại không có một giải pháp đơn giản nào cho người dùng tại Đức. Ngay cả khi sử dụng các phần mềm đổi địa chỉ IP nhưng vẫn chọn điểm kết nối tại Đức, hệ thống vẫn sẽ báo lỗi không thể truy cập. Cách duy nhất để lấy lại quyền tải về các tập tin hỗ trợ từ Asus và Acer là phải dùng VPN để giả lập vị trí ở một quốc gia khác hoàn toàn. Đây là một sự bất tiện khủng khiếp, biến những thao tác bảo trì máy tính vốn dĩ đơn giản chỉ mất vài phút thành một quy trình kỹ thuật phức tạp và đầy rủi ro cho những người dùng không quá rành về mạng máy tính.
Asus và Acer trước “vòng vây” pháp lý về nén video 4K
Phân tích sâu về nguyên nhân pháp lý, cuộc phong tỏa này bắt nguồn từ một cuộc chiến bằng sáng chế với Nokia liên quan đến chuẩn nén video HEVC (H.265). Đây là công nghệ cốt lõi giúp Quý khách có thể xem các video độ phân giải cao hoặc livestream mượt mà mà không tốn quá nhiều băng thông. Nokia cáo buộc rằng Asus và Acer đã không thực hiện đúng nghĩa vụ trả phí bản quyền theo các điều khoản công bằng, dẫn đến việc tòa án Munich ra lệnh tạm dừng kinh doanh và các dịch vụ liên quan. Mặc dù phía Asus đã lên tiếng khẳng định các dịch vụ hậu mãi vẫn hoạt động, nhưng thực tế việc đóng cửa trang web và kho driver đã tạo ra một “vùng tối” hỗ trợ chưa từng có tiền lệ.
Tại sao hai hãng này lại chọn cách chặn quyền truy cập driver thay vì chỉ đóng cửa cửa hàng trực tuyến vẫn còn là một dấu hỏi lớn. Đức không phải là một thị trường nhỏ lẻ; đây là thị trường máy tính lớn nhất châu Âu, chiếm tới 25% nhu cầu của toàn khu vực. Việc một phần tư người dùng tại châu Âu đột ngột mất quyền truy cập vào kho dữ liệu chính thống của Asus và Acer là một hậu quả vô cùng nặng nề. Giá trị sử dụng lâu dài của các thiết bị này tại thị trường Đức đang bị đe dọa nghiêm trọng nếu cuộc chiến pháp lý không sớm tìm được tiếng nói chung. Nếu Quý khách đang theo dõi các sản phẩm của hai thương hiệu này, đây là một bài học đắt giá về việc sự ổn định của phần mềm đôi khi lại phụ thuộc vào những thỏa thuận bản quyền phía sau hậu trường.
Tóm lại, vụ việc Asus và Acer bị chặn tại Đức là một lời nhắc nhở rằng thế giới công nghệ luôn đầy rẫy những biến số bất ngờ. Việc một tranh chấp bằng sáng chế có thể làm tê liệt hệ thống hỗ trợ của cả một quốc gia cho thấy tầm quan trọng của việc đa dạng hóa các nguồn tài nguyên hỗ trợ. Lời khuyên thực tế cho Quý khách là hãy luôn chủ động sao lưu các bộ cài driver quan trọng của mình ngay khi máy còn hoạt động ổn định. Quý khách có muốn tôi hỗ trợ hướng dẫn cách tải và lưu trữ driver dự phòng an toàn để không bao giờ rơi vào tình cảnh “trắng tay” như người dùng tại Đức không?
