Sửa lỗi đã kết nối WiFi nhưng không có quyền truy cập Internet trên Windows
Nếu bạn gặp biểu tượng kết nối Internet trên Windows 10 hoặc Windows 11 hiển thị thông báo không có quyền truy cập Internet, mặc dù vẫn kết nối WiFi, dưới đây là hướng dẫn giúp bạn khắc phục tình trạng này.
Kết nối WiFi nhưng không có quyền truy cập Internet?
Trước khi tiếp tục, cần hiểu rõ về tình trạng mạng khi kết nối WiFi nhưng không có Internet. Điều này liên quan đến việc thiết lập mạng gia đình.
Khi thiết bị không dây như laptop kết nối với router, đó là thiết bị quản lý kết nối mạng trong nhà. Router được kết nối với modem, thiết bị giúp truy cập Internet cho mạng gia đình.
Khi máy tính hiển thị thông báo Connected, no Internet access hoặc Connected but no Internet, đó có nghĩa là đã kết nối với router nhưng không thể truy cập Internet. Ngược lại, nếu thông báo là Not connected, no Internet hoặc No Internet connection, máy tính chưa kết nối với router.
Dựa vào các dấu hiệu này, bạn có thể áp dụng các phương pháp khắc phục sau.
Sửa lỗi đã kết nối với WiFi nhưng không có quyền truy cập Internet
1. Xác nhận các thiết bị khác cũng không thể kết nối
Trước khi giải quyết vấn đề, quan trọng là phải xác định xem máy tính cá nhân có kết nối Internet hay không. Bạn có thể kiểm tra bằng cách sử dụng điện thoại hoặc thiết bị khác đã kết nối với mạng WiFi để xem liệu chúng có truy cập Internet hay không, ví dụ bằng cách phát video YouTube.
Trên một số phiên bản Android, vấn đề này thường được biểu thị bằng biểu tượng X trên biểu tượng WiFi trong thanh trạng thái. Người dùng iPhone và iPad có thể vào Cài đặt, chọn WiFi và kiểm tra xem có thông báo “No Internet Connection” xuất hiện dưới tên mạng không.
Nếu máy tính chạy hệ điều hành Windows không thể kết nối mạng trong khi các thiết bị khác có thể, có thể do cài đặt trên máy tính bị cấu hình sai. Tuy nhiên, nếu không có kết nối Internet trên bất kỳ thiết bị nào, vấn đề có thể xuất phát từ thiết bị mạng và bạn có thể bỏ qua một số bước chỉ dành cho máy tính dưới đây.
Trước khi tiếp tục, nếu sự cố ảnh hưởng đến tất cả các thiết bị, bạn nên thực hiện kiểm tra nhanh. Hãy ngắt kết nối cáp Ethernet từ modem đến router và thay vào đó, kết nối trực tiếp máy tính với modem bằng cáp này.
Nếu bạn có thể truy cập Internet thông qua cách kết nối này, vấn đề có thể nằm ở router. Do đó, nếu bạn thực hiện các bước khắc phục sau đây mà không có kết quả, có thể router gặp sự cố và cần được kiểm tra hoặc thay thế.
2. Khởi động lại PC
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Để khắc phục sự cố kết nối mạng trên máy tính, bạn có thể thử khởi động lại máy tính. Điều này có thể giúp tạm thời khắc phục các lỗi và sự cố kết nối mạng.
Nếu bạn đang sử dụng kết nối WiFi và gặp sự cố, hãy thử khởi động lại máy tính để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không. Tuy nhiên, nếu bạn đang kết nối máy tính với router bằng cáp Ethernet, hãy thử sử dụng một cáp khác để đảm bảo rằng vấn đề không phải từ cáp mạng.
3. Khởi động lại modem và router
Để khắc phục sự cố mạng, bạn nên bắt đầu bằng việc khởi động lại modem và router. Đây là bước quan trọng vì hầu hết các vấn đề mạng liên quan đến hai thiết bị này. Bạn có thể ngắt kết nối nguồn của cả modem và router trong vài phút hoặc sử dụng nút nguồn trên thiết bị.
Trước tiên, hãy bật lại nguồn cho modem và chờ cho đến khi nó khởi động hoàn toàn trước khi kết nối lại router. Đợi vài phút để đảm bảo cả hai thiết bị đều hoạt động bình thường. Trong quá trình này, hãy kiểm tra xem đèn trên modem và router có sáng không để đảm bảo chúng đang hoạt động đúng cách. Nếu có bất kỳ đèn nào không sáng hoặc nhấp nháy không đều, có thể có vấn đề với phần cứng mạng.
Nếu sau đó máy tính vẫn không kết nối được Internet, bạn có thể tiếp tục với các biện pháp khắc phục tiếp theo.
Xin lưu ý rằng quá trình bạn thực hiện chỉ là khởi động lại thiết bị, không phải là đặt lại (reset) thiết bị. Reset có nghĩa là thiết lập lại thiết bị về cài đặt mặc định từ nhà sản xuất, điều này không cần thiết trong trường hợp của bạn.
4. Tắt mọi kết nối VPN
Việc sử dụng VPN mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng có thể gây ra sự cố trong quá trình kết nối Internet. Điều này có thể xảy ra khi VPN gặp vấn đề hoặc máy chủ quá tải không thể xử lý kết nối.
Nếu bạn gặp sự cố kết nối mạng gia đình khi đang sử dụng VPN, hãy thử tắt VPN và thử kết nối lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy tạm thời tắt VPN để giảm số lượng biến đổi trong quá trình khắc phục sự cố.
5. Khởi động Windows Network Troubleshooter
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Nếu bạn gặp sự cố với máy tính chạy hệ điều hành Windows, có thể có vấn đề liên quan đến cài đặt mạng của máy tính. Mặc dù công cụ khắc phục sự cố tích hợp trong Windows không thể giải quyết tất cả các vấn đề, nhưng bạn nên thử sử dụng nó trước khi thực hiện các bước sửa lỗi phức tạp hơn.
Để truy cập trình khắc phục sự cố mạng trên Windows 10, hãy truy cập Settings > Network & Internet > Status. Chọn Network troubleshooter và làm theo các bước để xem liệu Windows có thể khắc phục sự cố không.
Trên Windows 11, bạn sẽ tìm thấy công cụ này tại Settings > System > Troubleshoot > Other troubleshooters > Network and Internet.
6. Kiểm tra cài đặt địa chỉ IP
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Để chẩn đoán sự cố mạng, bạn nên xác nhận rằng máy tính có địa chỉ IP hợp lệ. Trong môi trường mạng gia đình thông thường, router sẽ tự động cấp phát địa chỉ IP cho các thiết bị khi chúng kết nối. Nếu cài đặt địa chỉ IP trên máy tính không chính xác, điều này có thể gây ra sự cố không thể truy cập Internet hoặc xung đột địa chỉ IP.
Kiểm tra lại cài đặt IP trên Windows 10
Khi sử dụng Windows 10, hãy quay lại Settings > Network & Internet > Status. Nhấp vào Change adapter options rồi bấm đúp vào kết nối đang sử dụng.
Khi bạn mở một cửa sổ có thông tin về kết nối của mình, hãy nhấp vào nút Properties. Tìm Internet Protocol Version 4 trong danh sách và nhấp đúp vào đó.
Ở đó, hãy đảm bảo đã chọn Obtain an IP address automatically và Obtain DNS server address automatically. Việc đặt địa chỉ IP theo cách thủ công là dành cho mục đích sử dụng nâng cao; rất có thể nếu bạn nhập nội dung nào đó vào đây thì nó không hợp lệ.
Nhấp vào OK sau khi thiết lập cả hai để sử dụng các giá trị tự động, sau đó thử trực tuyến trở lại.
Kiểm tra tùy chọn IP trên Windows 11
Nếu đang sử dụng Windows 11, hãy mở lại Settings và truy cập Network & internet. Nhấp vào Advanced network settings ở cuối danh sách, sau đó chọn kết nối mạng đang sử dụng. Trong danh sách mở rộng, chọn View additional properties ở phía dưới.
Trên menu kết quả, đảm bảo IP assignment và DNS server assignment đều được đặt thành Automatic (DHCP) Nếu không, hãy nhấp vào nút Edit bên cạnh các nút này và thay đổi cả hai thành Automatic. Sau khi xác nhận điều này, hãy thử kết nối lại.
7. Kiểm tra trạng thái ISP
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc kết nối thiết bị vào Internet, đầu tiên bạn nên kiểm tra xem nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) có sự cố không. Mặc dù hiếm khi xảy ra, sự cố này có thể là lý do tại sao bạn không thể truy cập Internet trên nhiều thiết bị.
Để kiểm tra tình trạng hoạt động của ISP, bạn có thể sử dụng kết nối dữ liệu từ điện thoại di động để truy cập trang web DownDetector. Trang web này cung cấp thông tin về các sự cố mạng và bao gồm một bản đồ ngừng hoạt động để bạn có thể xem vị trí các báo cáo sự cố đang diễn ra. Bạn cũng có thể tìm kiếm trên Google hoặc các diễn đàn để biết liệu người khác có gặp vấn đề tương tự hay không.
8. Thử dùng các công cụ mạng trong Command Prompt
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Để giải quyết vấn đề không thể truy cập Internet trong Windows, bạn có thể sử dụng một số lệnh kết nối mạng trong Command Prompt. Đầu tiên, nhập “cmd” vào menu Start, sau đó nhấp chuột phải vào nó và chọn “Run as administrator” để mở cửa sổ Command Prompt với quyền admin. Tiếp theo, bạn có thể thử chạy một vài lệnh trong số đó để khắc phục sự cố kết nối mạng của mình.
Để reset một số file Windows giữ để truy cập Internet, hãy sử dụng hai lệnh sau:
netsh winsock resetnetsh int ip reset
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử giải phóng địa chỉ IP máy tính và lấy địa chỉ IP mới từ router bằng hai lệnh sau, từng lệnh một:
ipconfig /releaseipconfig /renew
Cuối cùng, refresh cài đặt DNS của máy tính bằng lệnh này:
ipconfig /flushdnsSẽ không có hại gì khi khởi động lại PC vào thời điểm này. Nếu tiếp tục ngoại tuyến, bạn có thể thử thêm một số bước nữa.
9. Vô hiệu hóa phần mềm bảo mật
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Một tình huống hiếm gặp nhưng có thể xảy ra là khi phần mềm bảo mật trên máy tính ngăn chặn truy cập Internet, ví dụ như Avast hoặc các phần mềm diệt virus khác gặp sự cố, dẫn đến việc cập nhật bị trục trặc và ngăn chặn truy cập vào một số trang web hoặc toàn bộ mạng Internet mà không có lý do rõ ràng.
Để giải quyết vấn đề này, bạn có thể tạm thời vô hiệu hóa các ứng dụng diệt virus của bên thứ ba đã cài đặt để xem xét xem kết nối Internet có được khôi phục hay không. Nếu vấn đề được giải quyết sau khi vô hiệu hóa các ứng dụng này, bạn cần xem xét điều chỉnh cài đặt trong phần mềm diệt virus hoặc xem xét sử dụng một giải pháp thay thế.
Để đảm bảo an toàn cho máy tính, bạn cũng nên chạy quét phần mềm độc hại bằng ứng dụng như Malwarebytes. Mặc dù hiếm khi xảy ra, một chương trình độc hại có thể là nguyên nhân gây mất kết nối Internet của bạn.
10. Cập nhật driver không dây
Nếu sự cố kết nối ảnh hưởng đến nhiều thiết bị, không cần phải thực hiện bước này.
Thông thường, không cần cập nhật hầu hết các driver máy tính vì làm như vậy có thể gây ra nhiều vấn đề hơn. Nhưng nếu sự cố kết nối mạng vẫn tiếp diễn, bạn nên kiểm tra các bản cập nhật driver cho chip không dây của máy tính.
Nếu đã cài đặt ứng dụng cập nhật của nhà sản xuất (như HP Support Assistant hoặc Lenovo System Update) trên PC, hãy mở ứng dụng đó lên và kiểm tra các bản cập nhật driver không dây. Nếu không, hãy làm theo hướng dẫn của Quantrimang.com để cập nhật driver Windows theo cách thủ công.
11. Reset mạng
Nếu sau khi thực hiện các bước trên mà vẫn gặp sự cố không thể truy cập Internet mặc dù đã kết nối WiFi, bạn chỉ có thể thực hiện việc reset cài đặt mạng của mình.
Nếu máy tính chạy Windows là thiết bị duy nhất gặp vấn đề kết nối, bạn có thể reset cấu hình mạng trên Windows 10 bằng cách vào Settings > Network & Internet > Status, sau đó chọn Network reset ở cuối màn hình và nhấp vào Reset now. Trên Windows 11, bạn có thể đi tới Settings > Network & internet, sau đó chọn Advanced network settings và chọn Network reset.
Thực hiện theo hướng dẫn trong các menu này sẽ xóa hoàn toàn tất cả các adapter mạng và đưa cài đặt mạng về mặc định. Bạn sẽ cần phải thiết lập lại tất cả, bao gồm cả phần mềm VPN, nhưng đây có thể là biện pháp khắc phục cần thiết.
Khi không thể kết nối trực tuyến từ bất kỳ thiết bị nào trong nhà, bạn có thể thử reset router và modem. Để làm điều này, bạn cần tìm một lỗ nhỏ ở phía sau hoặc dưới router và nhấn vào đó bằng kẹp giấy hoặc vật tương tự trong vài giây để reset về cài đặt mặc định ban đầu. Nếu không có nút reset vật lý, bạn cần đăng nhập vào router và khôi phục cài đặt gốc từ đó.
Sau khi reset, bạn có thể thiết lập lại router và sử dụng cài đặt mặc định của nhà sản xuất để kiểm tra kết nối Internet. Nếu vẫn không có kết nối, thiết bị có thể bị lỗi và cần được thay thế. Nếu thiết bị còn trong thời gian bảo hành, hãy liên hệ với nhà sản xuất.
Hy vọng rằng việc reset sẽ giúp khắc phục sự cố kết nối của bạn mà không cần phải khôi phục cài đặt gốc. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, bạn có thể cần hỗ trợ từ người hiểu biết về mạng hoặc chuyển sang các phương pháp khắc phục sự cố toàn diện hơn. Hãy theo dõi tất cả các bước để đảm bảo thiết bị được cài đặt đúng và không có vấn đề nào gây cản trở kết nối.
