Bản cập nhật Windows 11 mới nhất đang bị nghi ngờ là nguyên nhân dẫn đến sự cố mất kết nối ổ SSD và HDD trong quá trình truyền dữ liệu lớn. Mặc dù nhiều người dùng tại Nhật Bản đã báo cáo tình trạng ổ đĩa biến mất khi sao chép dữ liệu, nhưng nhà sản xuất Phison – một trong những thương hiệu cung cấp bộ điều khiển SSD phổ biến – cho biết họ không thể tái hiện được lỗi này sau khi thử nghiệm kỹ lưỡng.
Phản hồi từ Phison và tiến trình điều tra lỗi SSD
Ngay sau khi Microsoft tung ra bản cập nhật KB5063878 thuộc phiên bản Windows 11 24H2 vào ngày 12/8, đã có nhiều phản ánh từ người dùng tại Nhật rằng ổ cứng SSD và HDD trở nên không thể nhận diện sau khi thực hiện chuyển dữ liệu lớn hơn 50GB. Trong phần lớn trường hợp, việc khởi động lại máy tính giúp khôi phục ổ đĩa, nhưng sự cố sẽ tái diễn khi thực hiện các thao tác sao chép dữ liệu khác. Một số ổ đĩa thậm chí yêu cầu format hoặc ghi lại phân vùng để hoạt động bình thường.
Trước làn sóng phản ánh, Phison là đơn vị đầu tiên trong ngành công bố đang phối hợp với Microsoft để điều tra. Tuy nhiên, trong báo cáo gửi tới Wccftech, Phison cho biết sau 2.200 chu kỳ thử nghiệm và hơn 4.500 giờ đo hiệu năng, họ không ghi nhận được bất kỳ lỗi nào như mô tả. Đồng thời, công ty khuyến nghị người dùng nên gắn tản nhiệt cho SSD NVMe để giảm nguy cơ throttle nhiệt, mặc dù hiện tượng được cho là không hoàn toàn liên quan đến nhiệt độ.
Phison cũng phản bác các cáo buộc cho rằng bộ điều khiển SSD của hãng có vấn đề tương thích với bản cập nhật mới. Một tài liệu lan truyền trên mạng cáo buộc lỗi nghiêm trọng liên quan đến các dòng ổ đĩa của hãng đã bị Phison phủ nhận là giả mạo. Cho tới nay, tuy chưa xác định được nguyên nhân, Phison vẫn là bên duy nhất trong số các nhà sản xuất ổ lưu trữ lên tiếng chính thức về sự cố này.
Người dùng cần thận trọng khi cập nhật KB5063878
Bên cạnh những nỗ lực điều tra chính thức, nhiều người dùng khác, đặc biệt là từ cộng đồng công nghệ tại Nhật, vẫn tiếp tục gặp sự cố tương tự sau khi cập nhật. Tài khoản Twitter @Necoru_cat – người đầu tiên phát hiện ra vấn đề – hiện đang trao đổi trực tiếp với Microsoft để làm rõ nguyên nhân. Họ cũng phủ nhận việc bỏ quên tản nhiệt, càng củng cố giả thuyết rằng vấn đề có thể nằm ở phần mềm, không phải phần cứng.
Ngoài Phison, nhiều dòng ổ cứng của Samsung, Western Digital, Seagate, Corsair, và Crucial cũng được báo cáo là gặp lỗi tương tự, đặc biệt khi dung lượng sử dụng vượt quá 60% tổng dung lượng ổ đĩa. Tuy nhiên, các hãng này hiện vẫn chưa công bố chính thức về tình trạng nói trên.
Trong thời điểm chưa có kết luận cụ thể, người dùng đang chạy Windows 11 phiên bản 24H2 nên cân nhắc trì hoãn cập nhật KB5063878, hoặc hạn chế truyền dữ liệu dung lượng lớn, đặc biệt với các ổ đĩa đang hoạt động ở nhiệt độ cao hoặc đã gần đầy.
Việc cập nhật hệ điều hành là cần thiết để đảm bảo an toàn và hiệu suất, nhưng cũng cần đánh giá rủi ro thực tế, đặc biệt với các bản vá có thể ảnh hưởng đến phần cứng. Hãy theo dõi thông tin từ các nhà sản xuất và Microsoft để có hướng xử lý phù hợp nhất cho hệ thống của bạn.
