Trong bối cảnh Quảng cáo AI ngày càng trở thành trung tâm của cuộc cách mạng công nghệ, các ông lớn như Apple, Google, Microsoft và Samsung đang phải điều chỉnh chiến lược quảng bá của mình. Sau những cuộc điều tra gần đây từ cơ quan quản lý, các hãng buộc phải rút lại hoặc chỉnh sửa một loạt tuyên bố AI để tránh nguy cơ bị coi là phóng đại hoặc gây hiểu lầm.
Quảng cáo AI và sự giám sát ngày càng gắt gao
Trong một thời đại mà AI được trình bày như “phép màu” trên các sân khấu công nghệ, các nhà chức trách cảnh báo rằng những tuyên bố phóng đại có thể đưa doanh nghiệp đến vòng giám sát. George Heudorfer, giảng viên tại Đại học New Haven, cho biết: “Khi bạn quảng cáo AI như một phép màu, bạn đang mời gọi sự soi xét“.
Trong năm qua, NAD (National Advertising Division) thuộc BBB National Programs và FTC (Federal Trade Commission) đã yêu cầu Big Tech công khai, minh bạch hơn về khả năng của sản phẩm AI. Những tôi cao như Apple hay Google đã buộc phải thừa nhận rằng một số tính năng AI họ quảng bá vốn vẫn chưa sẵn sàng hoặc chỉ mới ở giai đoạn thử nghiệm.
Các ông lớn thắng tay điều chỉnh quảng cáo
Trường hợp điển hình, trang web của Apple đã quảng bá Priority Notifications, công cụ sinh hình hình ảnh và tích hợp ChatGPT như “có sẵn ngay lập tức”. Tuy nhiên, NAD kết luận nhiều tính năng vẫn đang phát triển, buộc Apple phải điều chỉnh quảng cáo và rút lại video Siri chưa tung ra.
Google cũng bị gọi tên khi buộc phải gỡ bỏ video quảng cáo Gemini trên YouTube sau khi bị nghi ngờ “thổ phóng” khả năng AI. Video này sau đó chỉ được lưu trên blog công ty với chú thích rõ hơn.
Với Microsoft, trang quảng cáo Copilot tôn vinh tính năng Business Chat như “làm việc liên mạch trên tất cả dữ liệu” bị NAD đánh giá gây nhầm lẫn. Gã khồng lồ thừa nhận và sửa đổi, nhấn mạnh các báo cáo nếu lên là từ khảo sát người dùng chứ không phải số liệu chính thức.
Trong khi đó, Samsung buộc phải chấm dứt quảng cáo tủ lạnh AI có thể “nhận diện tự động tất cả thực phẩm trong tủ”. NAD chỉ ra hệ thống camera AI Vision Inside của Samsung chỉ nhận dạng được 33 mặt hàng có thể nhìn thấy.
Vai trò của cơ quan quản lý và xu hướng tương lai
Ngoài NAD, FTC đã ra mắt chiến dịch “Operation AI Comply” từ tháng 9/2024, nhằm chống lại những doanh nghiệp có hành vi phóng đại khả năng AI. Một vụ việc liên quan đến Ascend Ecom đã dẫn đến đề xuất phạt tiền nặng và cấm tham gia kinh doanh trong tương lai.
Sự việc Big Tech điều chỉnh quảng cáo AI được xem như một lời cảnh tình: AI không còn là cuộc đua về chiều sâu công nghệ mà còn là thữ thách về minh bạch và trách nhiệm xã hội. Trong thời gian tới, người tiêu dùng và các nhà điều pháp sẽ tiếp tục quan sát chặt chẽ, buộc doanh nghiệp không chỉ chạy theo xu hướng AI mà phải đảm bảo tính đúng đắn và an toàn.
Tóm lại: Sự thay đổi trong quảng cáo AI của Apple, Google, Microsoft và Samsung cho thấy xu hướng mới: minh bạch và chính xác là yếu tố then chốt để duy trì niềm tin của người dùng trong kỷ nguyên AI.
