Broadcom đang đối mặt với nguy cơ bị phạt chống độc quyền từ Liên minh châu Âu (EU) sau khi áp đặt các điều khoản hợp đồng được cho là “trừng phạt” đối với khách hàng VMware. Chiến lược kinh doanh của công ty nhằm chuyển đổi mọi khách hàng có giá trị thành người đăng ký trực tuyến định kỳ đã mang lại thành công tài chính đáng kể, nhưng cũng đang thu hút sự chú ý từ các cơ quan quản lý.
Theo báo cáo mới nhất, khách hàng châu Âu đang phản đối mạnh mẽ việc Broadcom tăng giá cấp phép VMware lên đến 1.500% kể từ khi tiếp quản. Tình trạng này khiến nhiều doanh nghiệp châu Âu rơi vào thế khó khi không có lựa chọn thay thế khả thi cho các sản phẩm của VMware.
European Cloud Competition Observatory (ECCO), một nhóm giám sát được thành lập bởi CISPE (hiệp hội phi lợi nhuận của các nhà cung cấp đám mây châu Âu), đã công bố báo cáo mới sau nghiên cứu trước đó về những thay đổi cấp phép đột ngột của Broadcom. Kết quả xác nhận các cáo buộc trước đó: Broadcom tiếp tục áp đặt các điều khoản hợp đồng khắc nghiệt, không công bằng đối với các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng châu Âu.
Tình trạng nghiêm trọng của việc tăng giá và thay đổi chính sách
Tình hình đã trở nên tồi tệ hơn khi Broadcom ngày càng sử dụng kiện tụng để gây áp lực buộc đối tác và khách hàng ký thỏa thuận mới. Các bản ghi nhớ bị rò rỉ gần đây tiết lộ công ty đang gửi thư yêu cầu ngừng và từ bỏ đến những người giữ giấy phép vĩnh viễn của VMware. Những lá thư này được cho là yêu cầu thanh toán để tiếp tục hỗ trợ hoặc đối mặt với hậu quả pháp lý.
Báo cáo của ECCO cũng nêu rõ nhiều bất cập khác, bao gồm việc Broadcom đã tháo dỡ chương trình đối tác hiện có của VMware dành cho các nhà cung cấp dịch vụ đám mây (CSP). Chỉ những đơn vị lớn nhất được mời tham gia vào chương trình thay thế của Broadcom, một động thái được xem là gạt bỏ các nhà cung cấp nhỏ hơn và cản trở cạnh tranh. Ngoài ra, các đối tác hiện buộc phải lựa chọn giữa việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ hoặc đại lý bán lẻ, một hạn chế mà ECCO cho rằng bỏ qua thực tế dịch vụ lai của nhiều công ty châu Âu.
Trong một động thái gây tranh cãi khác, Broadcom được cho là đã gửi thư yêu cầu ngừng và từ bỏ đến những người giữ giấy phép vĩnh viễn đã áp dụng các bản vá sau hỗ trợ. Công ty cũng đã khởi kiện Siemens tại Hoa Kỳ, thể hiện cách tiếp cận mà ECCO gọi là “rất thiên về kiện tụng”.
Phản ứng và đề xuất từ các tổ chức giám sát châu Âu
Đại diện từ CISPE đã tổ chức một cuộc họp với Broadcom, nhưng ECCO báo cáo rằng cuộc họp không mang lại tiến triển nào. Tổ chức này nhấn mạnh đến một khiếu nại chính thức gần đây được VOICE, một hiệp hội CNTT của Đức, đệ trình lên Ủy ban châu Âu. VOICE kêu gọi điều tra chống độc quyền và hành động quyết liệt hơn chống lại các thông lệ có hại của Broadcom, với ECCO ủng hộ.
Francisco Mingorance, thư ký CISPE, đã chỉ trích: “Không giống như Microsoft, Broadcom không thể hiện sự quan tâm đến việc tìm giải pháp hoặc hợp tác với các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây châu Âu. Công ty có thể tự hào về các hợp đồng mới và kết quả tài chính, nhưng những điều kiện trừng phạt này cuối cùng sẽ đe dọa tính khả thi của hệ sinh thái VMware bị khóa chặt.”
ECCO đưa ra một số khuyến nghị để khôi phục cạnh tranh công bằng và thực tiễn cấp phép bền vững, bao gồm:
- Thời gian thông báo tối thiểu sáu tháng trước khi có bất kỳ thay đổi nào về điều khoản hợp đồng hoặc giá cả
- Mô hình định giá dựa trên mức sử dụng phản ánh nhu cầu công suất thực tế
- Các tùy chọn cấp phép linh hoạt cho phép giảm khối lượng
- Quyền đồng thời hoạt động như đại lý bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ cho các CSP
Tổ chức này lập luận rằng những thay đổi này là cần thiết cho chủ quyền đám mây và đổi mới của châu Âu, cho rằng các thông lệ hiện tại đã gây tổn hại cho cả hai.
ECCO hoan nghênh cuộc điều tra chống độc quyền chính thức từ cơ quan chức năng Brussels và kêu gọi Broadcom thực hiện các bước khắc phục ngay lập tức. Những biện pháp này bao gồm khôi phục thực tiễn kinh doanh công bằng, đưa ra giá cả minh bạch, mở lại quyền truy cập vào các chương trình đối tác và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.
Mặc dù Broadcom không có khả năng tuân thủ, một người phát ngôn của công ty đã nói với The Register rằng họ cam kết giúp các nhà cung cấp đám mây châu Âu cạnh tranh và đổi mới, đồng thời tìm kiếm đối thoại xây dựng với CISPE để hỗ trợ khả năng cạnh tranh của châu Âu.
Tổng kết: Broadcom đang đối mặt với áp lực ngày càng tăng từ các cơ quan quản lý châu Âu sau khi áp đặt mức tăng giá đáng kể và các điều khoản hợp đồng hạn chế đối với khách hàng VMware. Với mức tăng giá được báo cáo lên đến 1.500% và các chính sách đối tác bị thu hẹp, các tổ chức như ECCO và CISPE đang kêu gọi điều tra chống độc quyền và hành động quyết liệt. Trong khi Broadcom khẳng định cam kết hỗ trợ thị trường châu Âu, nhiều khách hàng và đối tác vẫn cảm thấy bị mắc kẹt trong một hệ sinh thái ngày càng tốn kém và hạn chế, không có lựa chọn thay thế khả thi.
