Intel đang bị kiện về CPU Raptor Lake với tính không ổn định
Intel đang đối mặt với một vụ kiện liên quan đến vấn đề mất ổn định của dòng chip Raptor Lake, làm trầm trọng thêm tình hình khó khăn hiện tại của công ty. Đơn kiện cáo buộc Intel đã biết về lỗi này qua các thử nghiệm trước và sau khi phát hành, nhưng vẫn tiếp tục quảng cáo về tốc độ và hiệu năng của sản phẩm.
Sự cố mất ổn định ảnh hưởng đến bộ xử lý Intel thế hệ 13 và 14 gây ra khó khăn lớn cho công ty, vốn đang trải qua giai đoạn kinh doanh đầy thách thức, thể hiện qua việc Nvidia thay thế Intel trong chỉ số Dow Jones gần đây.
Trước đó, vào tháng 8, đã có thông tin về việc một công ty luật đang điều tra khả năng khởi kiện tập thể Intel do số lượng người dùng gặp sự cố với CPU Raptor Lake ngày càng tăng. Mới đây, Intel đã bị kiện tại tòa án liên bang ở San Jose, California, với cáo buộc chip bị lỗi. Nguyên đơn, ông Mark Vanvalkenburgh, cho biết đã mua một chiếc Intel Core i7-13700K từ Best Buy vào tháng 1 năm 2023.
Sau khi mua bộ xử lý với giá niêm yết 409 đô la Mỹ vào tháng 10 năm 2022, ông Vanvalkenburgh phát hiện sản phẩm bị lỗi, hoạt động không ổn định và thường xuyên gặp sự cố.
Mặc dù đã cài đặt bản vá lỗi do Intel phát hành cho dòng sản phẩm thế hệ thứ 13, tình trạng màn hình đen ngẫu nhiên và máy tính tự khởi động lại vẫn tiếp diễn.
Đơn kiện, đang tìm kiếm tư cách đại diện tập thể, trích dẫn các bài báo và bài đăng trên mạng xã hội từ tháng 12 năm 2022 mô tả các vấn đề của Raptor Lake. Intel bị cáo buộc đã biết về lỗi này từ cuối năm 2022 hoặc đầu năm 2023 trong quá trình thử nghiệm trước và sau khi phát hành, nhưng vẫn tiếp tục bán sản phẩm mà không thông báo về sự cố.
Đơn kiện cáo buộc Intel gian lận do bỏ sót thông tin, vi phạm bảo hành ngụ ý và vi phạm Luật Kinh doanh Chung của New York.
Sau hơn một năm người dùng liên tục khiếu nại trên internet, Intel cho rằng việc ép xung và tăng điện áp là nguyên nhân gây ra sự cố Raptor Lake vào tháng 4, đề nghị người dùng và các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM) trở về mức điện áp cơ bản được khuyến nghị.
Đến tháng 7, Intel cuối cùng đã xác định nguyên nhân của sự cố: lỗi thuật toán vi mã gửi sai điện áp đến CPU.
Gần đây, Intel giải thích rằng nguyên nhân gốc rễ nằm ở mạch xung nhịp bên trong lõi IA dễ bị lỗi khi chịu điện áp và nhiệt độ cao. Sự cố này gây ra sự thay đổi chu kỳ hoạt động của xung nhịp, dẫn đến hệ thống không ổn định.
Intel đã công bố các bản vá vi mã để giải quyết vấn đề mất ổn định của Raptor Lake, nhưng chúng chỉ ngăn chặn sự cố lệch Vmin, như Intel gọi, xảy ra. CPU đã bị ảnh hưởng không thể sửa chữa và phải được thay thế – nếu Intel còn hàng trong kho.
Theo Techspot
