Microsoft thường xuyên nói về việc biến Windows thành một hệ điều hành tác nhân AI (agentic OS), bất chấp sự dè dặt nghiêm trọng từ nhiều phía. Hầu hết người dùng Windows đều không hài lòng với ý tưởng AI kiểm soát PC của họ nhiều hơn, và họ một lần nữa làm rõ với Redmond rằng họ không đồng tình với các kế hoạch của công ty. Chiến lược dài hạn này của Microsoft nhằm mục đích biến nền tảng máy tính để bàn được sử dụng rộng rãi này thành một môi trường thuần AI (AI-native environment) – nơi các tác nhân AI có thể hiểu ngữ cảnh, đưa ra quyết định thay mặt người dùng và thực hiện các tác vụ phức tạp, đa bước mà không cần sự can thiệp của con người.
Đầu tuần này, Chủ tịch Windows, Pavan Davuluri, đã tái khẳng định rằng Microsoft đang tận dụng AI để phát triển Windows thành một “agentic OS” như một phần của chiến lược dài hạn. Bài đăng của Davuluri nhằm mục đích mở màn cho hội nghị Ignite của Microsoft, diễn ra từ ngày 18 đến 21 tháng 11. Tuy nhiên, nhiều người dùng Windows đã tận dụng cơ hội để bày tỏ sự thất vọng của mình, cáo buộc Davuluri phớt lờ những lời kêu gọi lặp đi lặp lại về việc ngừng bổ sung thêm các tính năng AI vào Windows.
Người dùng Windows đồng loạt phản đối kế hoạch “Agentic OS”
Hàng trăm người đã trả lời chủ đề của Davuluri, và nhiều người bày tỏ cùng một cảm xúc: không ai muốn một Windows hỗ trợ AI. Phần lớn các câu trả lời đều tiêu cực, với nhiều người dùng đặt câu hỏi tại sao Microsoft không xem xét ý kiến công chúng trước khi đưa ra các quyết định sản phẩm lớn. Một người dùng thậm chí còn hỏi Davuluri tại sao công ty lại cố chấp bám vào kế hoạch của mình bất chấp phản hồi tiêu cực lan rộng. Sự phản đối kịch liệt này cho thấy sự thiếu tin tưởng của cộng đồng vào khả năng của Microsoft trong việc bảo vệ quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu khi AI được tích hợp sâu vào hệ điều hành.
Microsoft trước đây đã tiết lộ rằng Windows tác nhân AI sẽ tập trung xoay quanh Copilot, trợ lý ảo sẽ xử lý một loạt các quy trình làm việc. Các tác vụ này bao gồm mở và đóng ứng dụng, tổ chức tệp, tóm tắt tài liệu, soạn thảo email và nhiều hơn nữa. Để thực hiện bất kỳ tác vụ nào, người dùng có thể mô tả công việc bằng ngôn ngữ tự nhiên, và Copilot sẽ thực hiện nó tự động, mà người dùng không cần nhấc ngón tay.
Theo Microsoft, trợ lý AI bị chỉ trích nhiều này sẽ có thêm ba tính năng mới trong các bản cập nhật tương lai: Copilot Voice (Giọng nói Copilot), Copilot Vision (Thị giác Copilot) và Copilot Actions (Hành động Copilot). Copilot Voice sẽ giải thích các lệnh ngôn ngữ tự nhiên, trong khi Copilot Vision sẽ quét các trang web đang mở để thu thập thông tin liên quan. Cuối cùng, Copilot Actions sẽ thực hiện các tác vụ bằng cách tương tác trực tiếp với các ứng dụng và tệp cục bộ. Nó cũng có khả năng truy xuất thông tin bổ sung từ đám mây bằng cách sử dụng Connectors khi được nhắc.
Tương lai của Windows: Điều khiển bằng giọng nói, không cần chuột và bàn phím
Điều đáng chú ý là toàn bộ quy trình làm việc có thể được hoàn thành chỉ bằng giọng nói, không cần chuột hay bàn phím. Mặc dù điều này nghe có vẻ tiện lợi, nó lại gây ra lo ngại lớn về quyền riêng tư và sự kiểm soát của người dùng đối với thiết bị của họ. Việc một AI có thể truy cập, quét và thực hiện hành động trên các tệp cục bộ và các ứng dụng mà không cần sự can thiệp liên tục của con người là điều mà nhiều người dùng cảm thấy rùng mình.
Sự kiên trì của Microsoft trong việc theo đuổi tầm nhìn về một Windows được điều khiển bởi AI cho thấy công ty đang đặt cược lớn vào tương lai của công nghệ tác nhân. Tuy nhiên, nếu không giải quyết được những lo ngại cơ bản của người dùng về quyền riêng tư, bảo mật và sự kiểm soát, Microsoft có thể phải đối mặt với sự phản kháng mạnh mẽ hơn nữa, khiến cho các tính năng Copilot bị vô hiệu hóa hoặc bỏ qua hàng loạt, lặp lại thất bại của các dự án trợ lý ảo trước đây như Cortana.
Bất chấp sự phản đối, việc Microsoft công bố các tính năng mới cho Copilot và tái khẳng định tầm nhìn “agentic OS” cho thấy công ty sẽ không dừng lại. Người dùng chỉ còn cách bày tỏ ý kiến thông qua các kênh công khai hoặc học cách vô hiệu hóa triệt để các tính năng AI không mong muốn trên hệ điều hành của họ.
